Les rôles du Product Manager et du Product Owner

Comme dit précédemment, le Product Manager/ Product Owner a un rôle central dans l’entreprise car il travaille sur le coeur de l’activité, à savoir la conception, la réalisation et le lancement des produits de l’entreprise.

On peut visualiser comme suit:

Il y a également souvent confusion entre le rôle de product manager et product owner. Cela dépend souvent de la taille de l’organisation. Dans une startup, un Product Owner sera en fait généralement un Product Manager alors que dans une grande entreprise, il y aura la possibilité de différentier plus finement les rôles.

1. Le product manager

Le product manager (chef de produit) est souvent considéré comme le patron du Produit. Ci-dessus, j’ai repris la liste des « tâches » du Product Manager comme listées sur le blog de Thiga (une société spécialisée dans le conseil en product manager avec qui j’ai travaillée)  (https://blog.thiga.fr/glossaire/definition-product-manager/ )

En résumé, le product manager:

  • Découvre les besoins des utilisateurs et devient leur ambassadeur au sein de l’organisation
  • Construit de manière itérative la vision du Produit
  • Réalise des “smoke tests” visant à valider (ou invalider) l’appétence des utilisateurs pour certaines fonctionnalités
  • Évalue en permanence les nouvelles opportunités qui s’offrent à lui et les priorise
  • Définit les grandes lignes de la solution avec le Product Owner
  • Cadre le discours marketing et le discours de vente du Produit auprès des départements communication et ventes
  • Elabore le modèle économique
  • Construit et suit dans le temps un tableau de bord “analytics” du produit
  • Réoriente la vision ou tue le Produit lorsqu’il ne répond plus aux attentes de ses utilisateurs
  • Dans certaines organisations, le Product Manager est également appelé Chief Product Officer, VP Product, Director of Product ou simplement … chef de produit !

2. Le product owner

Le product owner est le représentant des clients et utilisateurs du produit. Son objectif est de maximiser la valeur du produit et du travail de l’équipe de développement.

Je reprends la liste formulée sur le blog de Thiga qui est assez complète (https://blog.thiga.fr/glossaire/definition-product-owner/ )

Il développe une compréhension intime de ses utilisateurs et de son marché:

  • la dynamique de son marché (croissance ou contraction)
  • ce que ses utilisateurs apprécient ou n’apprécient pas du produit
  • ce que ses utilisateurs peuvent rechercher par ailleurs
  • les concurrents et substituts du produit sur lequel il travaille

Il pilote  le développement de son produit en fonction de ces aspects afin de prioriser les éléments les plus pertinents.

Il est garant de la qualité de son produit et de la bonne priorisation des développements.

Au quotidien, il:

  • Définit en collaboration avec le Product Manager les grandes lignes de la vision produit
  • Participe au story mapping
  • Construit et gère le backlog du produit
  • Rédige les user stories
  • Pilote les sprints : valide les user stories terminées, répond aux sollicitations des développeurs
  • S’assure du bon déroulement des cérémonies (en collaboration avec le Scrum Master)
  • Teste le produit, remonte les anomalies, et s’assure globalement de la qualité des développements
  • Met en place des boucles d’apprentissage reposant sur une série de KPI à suivre régulièrement
  • Pratique de la veille marché et techno : arrivée nouveaux concurrents, ruptures technologiques, évolution des tendances clients
  • Gère le contact avec les utilisateurs
  • Aggrège, analyse et communique les indicateurs d’avancement

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